บริษัทฯ จัดช่องทางส� ำหรับการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้เสีย ภายนอกหลายช่องทาง เช่น Website, Facebook, Twitter และ LINE GC Official ของบริษัทฯ อีกทั้งยังมี หน่วยงานที่รับผิดชอบโดยตรง เพื่อเปิดเผยข้อมูลที่ส� ำคัญ แก่ผู้มีส่วนได้เสียอย่างสม�่ ำเสมอ และมี Customer Solution Center (CSC) เป็นศูนย์การเรียนรู้และให้ข้อมูล ทั้งสินค้าและบริการอย่างครบวงจรแก่ผู้ที่สนใจ บริษัทฯ เปิดโอกาสให้ผู้ถือหุ้นเสนอระเบียบวาระการประชุม สามัญผู้ถือหุ้นประจ� ำปีและเสนอชื่อบุคคลที่มีคุณสมบัติ เหมาะสม เพื่อเข้ารับการพิจารณาเลือกตั้งเป็นกรรมการ บริษัทฯ เป็นการล่วงหน้า เพื่อเป็นการเสริมสร้างการก� ำกับ ดูแลกิจการที่ดีในเรื่องสิทธิและการปฏิบัติต่อผู้ถือหุ้นอย่าง เท่าเทียมกัน บริษัทฯ ได้จัดถ่ายทอดสดการประชุมสามัญ ผู้ถือหุ้นประจ� ำปี 2564 (Web-live Broadcast) ผ่านทาง เว็บไซต์ ของบริษัทฯ ส� ำหรับผู้ ถือหุ้ น และบริษัทฯ จัดการประชุมวิสามัญผู้ถือหุ้นในรูปแบบการประชุมผ่าน สื่ออิเล็กทรอนิกส์ (E-EGM) ตามพระราชก� ำหนดว่าด้วยการ ประชุมผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2563 รวมถึงได้ปรับ เปลี่ยนรูปแบบของกิจกรรม Analyst Meeting เพื่อแถลง ผลการด� ำเนินงานบริษัทฯ ประจ� ำไตรมาสในปี 2564 เป็นการประชุมผ่านโปรแกรม Microsoft Teams และ Facebook Live บริษัทฯ จัดให้มีช่องทางรับเรื่องร้องเรียนและก� ำหนด แนวทางการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน (Whistleblower System) อย่างชัดเจน เพื่อให้พนักงานและบุคคลภายนอก เชื่อมั่นได้ว่าเรื่องร้องเรียนจะได้รับการพิจารณาอย่างโปร่งใส สุจริต ยุติธรรม และเป็นความลับภายในเวลาอันเหมาะสม พร้อมทั้งสนับสนุนให้บริษัทในกลุ่มมีการประกาศใช้นโยบาย และแนวทางการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนอย่างต่อเนื่อง 5. การติดตามประเมินผล (Monitoring Activities) บริษัทฯ มีกระบวนการติดตามและประเมินความเพียงพอของ การควบคุมภายใน พร้อมทั้งก� ำหนดแนวทางพัฒนาปรับปรุง เพื่อให้ มั่นใจได้ ว่ าระบบการควบคุมภายในของบริษัทฯ มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ดังนี้ บริษัทฯ ประเมินการควบคุมภายในระดับองค์กรและ ประเมินการควบคุมภายในระดับกระบวนการผ่านการ ประเมินการควบคุมภายในโดยผู้ปฏิบัติงานเอง (Control Self-assessment) เป็นประจ� ำทุกปีบนระบบออนไลน์ โดย มีหน่วยงานระบบการควบคุมภายในสอบทานความเพียงพอ และเหมาะสมของการประเมินดังกล่าวร่วมกับพนักงาน ด้าน GRC พร้อมทั้งให้ค� ำแนะน� ำในการก� ำหนดแนวทาง ปรับปรุงแก้ไข หากพบข้อบกพร่องของการควบคุมภายใน นอกจากนี้ บริษัทฯ จัดให้มีกระบวนการรายงานข้อบกพร่อง ที่พบต่อผู้บริหารได้รับทราบในระยะเวลาที่เหมาะสม รวมถึงมีการติดตามเพื่อให้มั่นใจว่าได้ปรับปรุงแก้ไข แล้วเสร็จภายในเวลาตามที่ก� ำหนดไว้ สายงานตรวจสอบภายในซึ่งเป็นหน่วยงานอิสระ ขึ้นตรง ต่อคณะกรรมการตรวจสอบ ท� ำหน้าที่สอบทาน เพื่อสร้าง ความมั่นใจได้ว่าการควบคุมภายในที่มีอยู่มีความเพียงพอ เหมาะสม และมีการปฏิบัติอย่างสม�่ ำเสมอ ได้ตรวจสอบ และประเมินประสิทธิผลของการควบคุมภายในของ กิจกรรมต่างๆ ตามแผนตรวจสอบที่ได้รับอนุมัติจาก คณะกรรมการตรวจสอบ ทั้งนี้ แผนการตรวจสอบ สอดคล้องกับทิศทางกลยุทธ์ของบริษัทฯ และความเสี่ยงที่ ส� ำคัญที่ส่งผลกระทบต่อการด� ำเนินงาน พร้อมทั้งให้ ข้อเสนอแนะสนับสนุนการควบคุมภายใน ทั้งนี้ ฝ่ายบริหาร รับทราบและก� ำหนดให้มีการแก้ไขปรับปรุงตามข้อเสนอแนะ และรายงานผลการตรวจสอบต่อคณะกรรมการตรวจสอบ เป็นประจ� ำ ในส่วนของการประเมินการควบคุมภายในด้าน บัญชี การเงิน มีการตรวจสอบและสอบทานโดยผู้สอบบัญชี ภายนอก น� ำเสนอผลการตรวจสอบและการสอบทานต่อ คณะกรรมการตรวจสอบ เพื่อพิจารณาเป็นรายไตรมาสและ รายปี ในปี 2564 ได้พิจารณาน� ำเทคโนโลยี เพื่อน� ำมาช่วย ให้การท� ำงานตรวจสอบภายในเป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้น บริษัทฯ ได้ด� ำเนินการติดตามและรายงานด้านการปฏิบัติงาน ให้เป็นไปตามกฎหมาย กฎ ระเบียบ อย่างต่อเนื่อง เพื่อ ปรับปรุงกระบวนการดังกล่าวผ่านการจัดท� ำแบบประเมิน ต่างๆ ในปี 2564 มีการประเมินในระดับกระบวนการ และ จัดรวบรวมข้อมูลกฎหมาย กฎ ระเบียบต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง ในการท� ำงานต่างๆ (Compliance Universe) เพื่อเป็น ฐานข้อมูลและแนวทางให้ผู้ปฏิบัติงานได้ศึกษาและน� ำไปใช้ บริษัทฯ ได้รับการรับรองฐานะสมาชิกโครงการแนวร่วม ต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย (CAC) และจัดให้มี คณะท� ำงานส่งเสริมการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชัน เพื่อ ประเมินมาตรการต่อต้านทุจริตคอร์รัปชันตามแบบประเมิน ตนเองเป็นประจ� ำทุกปี ในปี 2564 บริษัทฯ เข้าร่วมโครงการ CAC Change Agent เพื่อเชิญชวนคู่ค้าให้เข้าร่วมโครงการ แนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชันของภาคเอกชนไทย แสดงถึงการ ให้ความส� ำคัญกับการขยายเครือข่ายธุรกิจโปร่งใสไปยัง บริษัทคู่ค้า CAC สมาชิกโครงการแนวร่วมต่อต้านคอร์รัปชัน ของภาคเอกชนไทย คู่ค้า โครงการ CAC CHANGE AGENT ขยายเครือข่ายธุรกิจโปร่งใสไปยังบริษัทคู่ค้า 203 การประกอบธุรกิจ และผลการดำ �เนินงาน การกำ �กับดูแลกิจการ งบการเงิน ภาคผนวก
RkJQdWJsaXNoZXIy ODg4NTI=