จัดท� ำ Leadership Assessment Tool ในการวัด Global Agility เพิ่มเติม เพื่อเป็นข้อมูลในการพิจารณา ความพร้อมของผู้บริหารระดับผู้จัดการฝ่ายในกลุ่ม Talent Pool และ Successor Pool โดยเทียบกับ Global Benchmarking เพื่อรองรับการขยายตัวของ ธุรกิจในต่างประเทศ ด� ำเนินกิจกรรมการพัฒนาพนักงานให้สอดคล้องกับ กลยุทธ์การพัฒนาบุคลากรขององค์กร ประกอบด้วย 1.) มีเป้าหมายการเรียนรู้ที่เชื่อมโยงกับสมรรถนะ หลักที่จ� ำเป็นและส� ำคัญกับกลยุทธ์ของสายธุรกิจ/ กลุ่มวิชาชีพ และองค์กร (Critical Competency) 2.) มีเส้นทางการเรียนรู้ (Learning Journey) ที่ก� ำหนดกลุ่มหลักสูตรที่จ� ำเป็นและส� ำคัญตาม ต� ำแหน่ งงาน และตามสมรรถนะที่ก� ำหนด ครอบคลุมทั้งกลุ่มหลักสูตรการเตรียมความพร้อม ส� ำหรับพนักงานใหม่และผู้เข้ารับต� ำแหน่งใหม่ (Onboarding) กลุ่มหลักสูตรพัฒนาความรู้ในงาน (Functional) กลุ่มหลักสูตรบังคับ (Mandatory) กลุ่มหลักสูตรพัฒนาบทบาทความเป็นผู้น� ำ (Leadership & Soft Skill) และกลุ่มหลักสูตร พัฒนาความรู้ความสามารถในการใช้งานอุปกรณ์ ดิจิทัลและซอฟต์แวร์ (Digital) 3.) มีผู้เชี่ยวชาญในการพัฒนาหลักสูตรและถ่ายทอด เนื้อหาหลักสูตรของ GC (Course Designer & Internal Instructor) 4.) พนักงานสามารถเข้าถึงเนื้อหาหลักสูตร สื่อการ เรียนรู้ และรายงานกิจกรรมการพัฒนาการเรียนรู้ ของตนเอง ได้ด้วยตนเองตลอดเวลาผ่านระบบ LMS และสามารถค้นหาองค์ความรู้ผ่านระบบ KBS จัดท� ำและเตรียมประกาศใช้คู่มือกรรมการบริษัท ในกลุ่ม GC ซึ่งได้มีการก� ำหนดแนวทางในการแต่งตั้ง ผู้บริหารไปเป็นกรรมการในบริษัทย่อย 5. ส่งเสริมนวัตกรรมและการประกอบธุรกิจ อย่างมีความรับผิดชอบ ปรับปรุงการด� ำเนินงานด้าน CSR ในเชิงกลยุทธ์ เพื่อให้ เกิดประสิทธิภาพทั้งการใช้ทรัพยากรและ ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ต่อบริษัทฯ และชุมชน น� ำกรอบการด� ำเนินงานด้าน GCMS มาใช้ ซึ่งเป็น ระบบบริหารจัดการสู่การปฏิบัติงานที่เป็นเลิศ และเป็น เครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาองค์กร ทั้งในด้านการ ปฏิบัติงานและการด� ำเนินธุรกิจ ผ่านการส่งมอบ ผลิตภัณฑ์และบริการที่เป็นเลิศ โดยมีการปรับปรุง กระบวนการรับฟังเสียงของลูกค้า และการเข้าใจความ ต้องการเชิงลึกของลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการจัดการ เสียงของลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการจัดการความ สัมพันธ์กับลูกค้า ปรับปรุงกระบวนการจัดท� ำกลยุทธ์ ลูกค้าและการตลาด ปรับปรุงกระบวนการจัดการ ข้อมูลลูกค้าและการตลาด และปรับปรุงกระบวนการ บริหารสัญญา จัดท� ำโครงการ Cross Functional Initiatives โดย ให้เกณฑ์ของโครงการมีความสอดคล้องกับวัฒนธรรม องค์กร “Conviction to Change: Speed to Global Mindset” จัดท� ำนโยบายการบริหารจัดการดิจิทัลที่เป็นมิตร ต่อสิ่งแวดล้อม (Digital Green Policy) โดยมีสาระ ส� ำคัญในการบริหารจัดการและการด� ำเนินงาน ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัลที่เป็นมิตรต่อ สิ่งแวดล้อมในด้านต่างๆ ทั้งในด้านวัฏจักรของ อุปกรณ์ (Equipment Lifecycle) การใช้เทคโนโลยี ดิจิทัลของผู้ใช้งาน (End User Computing) ระบบ ประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ขององค์กร รวมถึงการน� ำ เทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการลดการปล่อยคาร์บอน (ICT as a Low-Carbon Enabler) ด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ มีการจัดตั้งหน่วยงานถาวรในระดับฝ่ายเพื่อดูแลความ มั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ (ฝ่าย Cybersecurity) ซึ่ง นอกเหนือจากการด� ำเนินงานประจ� ำ ได้จัดให้มีการ ซ้อมแผนบริหารภาวะวิกฤตและความต่อเนื่องทาง ธุรกิจ ครั้งที่ 1 (OT Cyber attack) ในระดับ Corporate crisis จัดให้มีการรวบรวมรายงานสรุปความก้าวหน้า ของการบริหารความเสี่ยงรายไตรมาส ส� ำหรับ ปัจจัยเสี่ยงด้านความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศต่อ คณะกรรมการบริหารความเสี่ยง จัดให้มีการปรับปรุง กระบวนการท� ำงานในเรื่อง แผนการกู้คืนระบบ สารสนเทศกรณีเกิดเหตุภัยพิบัติ (Disaster recovery plan) แผนจัดการเหตุคุกคามทางด้านไซเบอร์ (Cybersecurity incident response plan) รวมทั้ง จัดให้มีการทบทวนและซ้อมแผนอย่างสม�่ ำเสมอ ทั้งนี้ ได้มีการก� ำหนดนโยบายก� ำกับดูแลข้อมูลองค์กร (Data governance policy) เพิ่มเติมเพื่อเป็นกรอบ ในการก� ำกับดูแล การจัดการข้อมูลส� ำคัญของบริษัทฯ อาทิเช่น การเก็บรวบรวม การน� ำไปใช้ การรักษาความ ปลอดภัย การเก็บรักษา และการท� ำลายทิ้ง ให้มีความ เหมาะสม มีประสิทธิภาพ และรักษาความต่อเนื่องของ การด� ำเนินธุรกิจ ทบทวนกระบวนการท� ำงานของหน่วยงาน Commercial หลังจากมีการปรับโครงสร้างของสายงานการตลาด พาณิชยกิจ และบริหารจัดการแผนการผลิต เพื่อ ก� ำหนดแนวปฏิบัติและจัดท� ำขั้นตอนการปฏิบัติงาน ให้ทุกหน่วยงาน เพื่อการด� ำเนินงานอย่างโปร่งใส เป็นธรรม บนมาตรฐานเดียวกัน 146
RkJQdWJsaXNoZXIy ODg4NTI=